Politique de jeu responsable

Chez Hades Bet, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous visons à maintenir un jeu sûr et maîtrisé en proposant des outils clairs, des limites pratiques et des informations utiles afin que les joueurs au Canada puissent profiter de notre service en toute confiance. Si vous sentez que le jeu devient un problème, nous vous encourageons à agir tôt et à utiliser les options que nous proposons.

Principes de protection des joueurs

Nous concevons notre service autour de quelques principes simples : laisser le contrôle au joueur, empêcher l'accès des mineurs, détecter rapidement les comportements à risque et réagir rapidement lorsqu'un soutien est demandé. Notre approche allie des contrôles simples à une réponse bienveillante et non jugeante lorsque l'intervention est nécessaire.

Outils pour contrôler l'activité

Limites de dépôt

Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles depuis les paramètres de votre compte. Les limites peuvent être abaissées immédiatement ; les augmentations peuvent être soumises à une courte période de réflexion. Ces limites vous aident à rester dans le budget que vous avez choisi.

Limites de pertes

Les limites de pertes plafonnent les pertes nettes sur une période choisie. Une fois la limite atteinte, les mises supplémentaires sont bloquées jusqu'à la réinitialisation de la période ou jusqu'à ce que vous ajustiez la limite, sous réserve du délai requis.

Limites de temps et rappels de session

Activez les rappels de session et les vérifications de réalité pour recevoir des pop-ups affichant le temps passé et l'activité récente. Vous pouvez également définir des limites de durée de session automatiques pour vous inviter à faire des pauses lorsque nécessaire.

Suspensions de compte et auto-exclusion

Des suspensions temporaires de compte et l'auto-exclusion sont disponibles. L'auto-exclusion ferme l'accès pour une période déterminée, suspend les communications marketing et empêche la réinscription tant qu'elle est en vigueur. Pour un rétablissement à long terme, vous pouvez choisir la fermeture définitive du compte.

Reconnaître les signes d'un comportement problématique

Dépenser plus que prévu ou essayer de rattraper des pertes
Cacher son activité de jeu à sa famille ou à ses amis
Négliger ses responsabilités pour jouer ou se sentir agité lorsqu'on ne peut pas jouer
Demandes fréquentes d'augmentation des limites de dépôt ou de retrait
Se sentir incapable d'arrêter malgré des conséquences négatives

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des limites de dépôt et de pertes réalistes avant de commencer à jouer
Utilisez les rappels de session et faites des pauses régulières
Séparez les fonds destinés au jeu du budget du foyer
Décidez à l'avance de limites de temps et d'argent et respectez-les
Parlez-en à une personne de confiance si vous observez des comportements inquiétants

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez les lignes d'assistance provinciales locales ou des organismes nationaux tels que Gamblers Anonymous. Pour des modifications de compte immédiates ou des conseils sur les contrôles, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct dans votre compte ou par courriel à [email protected]. Chez HadesBet, nous agirons rapidement pour appliquer des limites ou l'auto-exclusion à votre demande et fournirons des informations sur les services professionnels disponibles.