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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance de Hades Bet est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour une assistance rapide et pratique concernant la vérification de compte, les dépôts et retraits, la compatibilité des appareils ou pour signaler un problème. Nous proposons un support en anglais et en français lorsque disponible, offrons un téléversement sécurisé de documents pour la vérification d'identité (KYC) et surveillons les messages en continu afin de garantir le traitement rapide des demandes courantes.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et e-mail pour les problèmes de compte, la vérification KYC, l'aide technique ; rappels téléphoniques sur demande ; surveillé 24h/24 et 7j/7) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes générales, promotions et informations sur le site ; réponse sous 24 heures les jours ouvrables) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats d'affiliation et marketing ; gestionnaire de compte dédié, réponses sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 358 7294 (Lun-Ven 09:00-18:00 HNE) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7, e-mail Lun-Ven 09:00-18:00 HNE, téléphone Lun-Ven 09:00-18:00 HNE |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter concernant les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des documents ou une explication complète. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et indiquer vos coordonnées actuelles ainsi que votre identifiant de compte si disponible. Fournir des informations complètes nous permet de traiter votre demande sans délai.
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Nom <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">Courriel<\/label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="Adresse e-mail" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Message<\/label><textarea id="message" name="message" rows="6" required placeholder="Votre message" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"><\/textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#111;color:#fff;border:0;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Envoyer<\/button>Temps de réponse
L'équipe d'assistance vise à répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des messages reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les cas complexes nécessitant des vérifications supplémentaires ou une vérification externe peuvent prendre plus de temps, selon le problème. Si votre demande nécessite plus de temps, nous vous tiendrons informés de l'avancement et d'un délai estimé de résolution.
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